-erzincan'da aşırı sıcaklardan bunalan bir ev
Hanımı raflarını çıkardığı buzdolabının içine
Minder koyarak oturmuş. kapısı açık kalan
Buzdolabının kompresörü bozulunca "iyi soğutmuyor"
Diyerek üründen şikayetçi olmuş.
- diyarbakır'da fritöz alan bir müşteri, ürünün
İlk kullanımda eridiğini görünce firmanın yolunu
Tutmuş. büyük bir hırsla içeri giren müşteri, elindeki
Erimiş fritözü göstererek kendisine arızalı mal
Satıldığını söylemiş. fritözü gören satış görevlisi
Nasıl kullandığını sorunca adam anlatmış; "ocağı yaktım,
Fritözü üzerine koydum. içine yağ koydum. ama yanmaya,
Erimeye başladı." satış görevlileri müşteriyi kusur
Kendisinde olduğu için ürünü değiştiremeyeceklerine
İkna etmekte oldukça zorlanmış.
- bulaşık makinesi her işe yarar. servis elemanları
Türkiye'nin dört bir yanından gelen "bulaşık makinem
Tabakları, bardakları çiziyor ya da şu boşaltmıyor"
Şikayetlerini incelemek için gittikleri evlerde
Müşterilerin ıspanak, lahana gibi yıkanması zor
Sebzeleri bulaşık makinesinde yıkadıklarını, hatta
Salça yapmak için domatesleri bulaşık makinesinde
Yumuşatanlar olduğunu görünce şoke olmuşlar.
Sebzelerdeki kumun, su çıkış borularını tıkadığı
Ya da makinenin içinde kalarak bulaşıkları çizdiği,
Bunun da arızaya yol açtığı ortaya çıkmış.
- mersin'de son model bir ütü alan tüketici, elektrikler
Kesilip işi yarım kalınca elektriksiz ütü yapmanın
Yöntemini keşfetmiş! ütüyü ocakta ısıtarak işine devam
Etmek isteyen ev hanımı, ütünün gövdesinin yanması
Üzerine bayisine başvurarak, ütünün değiştirilmesini
İstemiş.
- şanlıurfa'da bir müşteri, satın aldığı mikrodalga
Fırında yumurta kaynatmayı denemiş. deneme basınç
Nedeniyle yumurtanın patlamasıyla sona ermiş.
Mikrodalga fırının infilak etmemesi şans olarak
Değerlendirilirken müşteri, "yumurta bile kaynatamıyor.
Bu fırını ne yapayım? paramı geri verin" diyerek
Bayisine fırını iade etmeye kalkmış.
- mersin'de fırının içinde elbisesinin yandığını
Söyleyen bir müşteri teknik servisi çağırmış.
Elbisenin yanarak fırının içine yapışmasından
Muzdarip tüketiciye, fırınında sadece yemek
Pişirmesi önerilmiş. fırının içinde çamaşır kurutma
Vakalarına sıklıkla rastlayan servis elemanları
Ayrıca çok sayıda beyaz eşya sahibinin fırınlarının
İçini mutfak dolabı olarak da kullandığına tanık olmuş.
İçinde unutulan şeker, elbezi, mutfak önlüğü gibi
Malzemelerin yanması sonucu fırınların kullanılamaz
Hale geldiği belirlenmiş.
- diyarbakır'da ise buzdolabının içini aydınlatan
Işığı yetersiz bulan bir vatandaş, içine birkaç
Mum yerleştirerek kendince sorunu çözmüş. ancak
Mum buzdolabının tavan kısmını yakınca üründen
Şikayetçi olmayı ihmal etmedi.
- istanbul'daki bir müşteri de kettle'ının
(su kaynatıcı) eridiği şikayetiyle servise başvurmuş.
Kettle'ın elektrik ile çalıştığını bilmeyen müşterinin
Ocağın üzerine su ısıtıcısını koyarak suyu ısıtmaya
Çalıştığı anlaşılmış. ocaktaki ateşin erittiği kettle'in
Yenisi ile değiştirilmesinde müşteri çok ısrarcı olmuş.
İstanbul'daki başka bir müşteri de elektrikli
Karıştırıcıyı tencerenin içinden çıkarmadan yemek
Pişirmiş. alet eriyince de şikayetçi oldu.
- güneydoğu anadolu bölgesi'ndeki tüketici toplantısında
Bir kişi, buzdolaplarının sebzeliklerinin daha büyük
Olması gerektiğini söylemiş. bu talebinin nedeni
Sorulduğunda, "yaz ayları çok sıcak geçiyor. ayakkabılarımızı
İçine koyup soğutuyoruz. sebzelikler büyük olursa
Daha çok ayakkabı soğutabiliriz" cevabını verdi.
- elazığ'ın maden ilçesi'nde mağarada oturan bir
Vatandaş, aşırı sıcaklardan bunalarak klima almış.
Mağarada elektrik bulunmaması sebebiyle dışardan kaçak
Elektrik çekmiş. yetersiz olan elektrik klimanın performansını
Bozunca tüketici, klimanın randımanı düşük diye şikayette
Bulunmuş.
- bir bilgisayar firmasına müşteriden gelen şikayet:
'ilk disketi sürdüm, ikincisini sürerken çok zorlandım
Üçüncüsü asla içeri girmiyor.'
- yeni aldığı bilgisayarın çalışmadığını ileri sürerek
Firmaya başvuran kadın sürekli, 'ayak pedalına basıyorum
Basıyorum makineden hiç ses gelmiyor' demiş. ayak
Pedalı'nın fare olduğu ortaya çıkmış.
- bir bilgisayar firmasının müşterisi dokümanı
Yazıcıya aktaramadığından şikayet etmiş. 'bilgisayar
Yazıcıyı görüyor mu' sorusuna karşılık 'ekranı
Yazıcıya doğru çevirdim ama hala görmüyor' cevabını
Vermiş.
- firmayı arayan bir müşteri, bilgisayarının faks
Çekememesinden şikayet etmiş. 40 dakikalık telefon görüşmesi
Sonucunda adamın kağıdı monitöre dayayıp 'gönder'
Tuşuna bastığı ortaya çıkmış
Hanımı raflarını çıkardığı buzdolabının içine
Minder koyarak oturmuş. kapısı açık kalan
Buzdolabının kompresörü bozulunca "iyi soğutmuyor"
Diyerek üründen şikayetçi olmuş.
- diyarbakır'da fritöz alan bir müşteri, ürünün
İlk kullanımda eridiğini görünce firmanın yolunu
Tutmuş. büyük bir hırsla içeri giren müşteri, elindeki
Erimiş fritözü göstererek kendisine arızalı mal
Satıldığını söylemiş. fritözü gören satış görevlisi
Nasıl kullandığını sorunca adam anlatmış; "ocağı yaktım,
Fritözü üzerine koydum. içine yağ koydum. ama yanmaya,
Erimeye başladı." satış görevlileri müşteriyi kusur
Kendisinde olduğu için ürünü değiştiremeyeceklerine
İkna etmekte oldukça zorlanmış.
- bulaşık makinesi her işe yarar. servis elemanları
Türkiye'nin dört bir yanından gelen "bulaşık makinem
Tabakları, bardakları çiziyor ya da şu boşaltmıyor"
Şikayetlerini incelemek için gittikleri evlerde
Müşterilerin ıspanak, lahana gibi yıkanması zor
Sebzeleri bulaşık makinesinde yıkadıklarını, hatta
Salça yapmak için domatesleri bulaşık makinesinde
Yumuşatanlar olduğunu görünce şoke olmuşlar.
Sebzelerdeki kumun, su çıkış borularını tıkadığı
Ya da makinenin içinde kalarak bulaşıkları çizdiği,
Bunun da arızaya yol açtığı ortaya çıkmış.
- mersin'de son model bir ütü alan tüketici, elektrikler
Kesilip işi yarım kalınca elektriksiz ütü yapmanın
Yöntemini keşfetmiş! ütüyü ocakta ısıtarak işine devam
Etmek isteyen ev hanımı, ütünün gövdesinin yanması
Üzerine bayisine başvurarak, ütünün değiştirilmesini
İstemiş.
- şanlıurfa'da bir müşteri, satın aldığı mikrodalga
Fırında yumurta kaynatmayı denemiş. deneme basınç
Nedeniyle yumurtanın patlamasıyla sona ermiş.
Mikrodalga fırının infilak etmemesi şans olarak
Değerlendirilirken müşteri, "yumurta bile kaynatamıyor.
Bu fırını ne yapayım? paramı geri verin" diyerek
Bayisine fırını iade etmeye kalkmış.
- mersin'de fırının içinde elbisesinin yandığını
Söyleyen bir müşteri teknik servisi çağırmış.
Elbisenin yanarak fırının içine yapışmasından
Muzdarip tüketiciye, fırınında sadece yemek
Pişirmesi önerilmiş. fırının içinde çamaşır kurutma
Vakalarına sıklıkla rastlayan servis elemanları
Ayrıca çok sayıda beyaz eşya sahibinin fırınlarının
İçini mutfak dolabı olarak da kullandığına tanık olmuş.
İçinde unutulan şeker, elbezi, mutfak önlüğü gibi
Malzemelerin yanması sonucu fırınların kullanılamaz
Hale geldiği belirlenmiş.
- diyarbakır'da ise buzdolabının içini aydınlatan
Işığı yetersiz bulan bir vatandaş, içine birkaç
Mum yerleştirerek kendince sorunu çözmüş. ancak
Mum buzdolabının tavan kısmını yakınca üründen
Şikayetçi olmayı ihmal etmedi.
- istanbul'daki bir müşteri de kettle'ının
(su kaynatıcı) eridiği şikayetiyle servise başvurmuş.
Kettle'ın elektrik ile çalıştığını bilmeyen müşterinin
Ocağın üzerine su ısıtıcısını koyarak suyu ısıtmaya
Çalıştığı anlaşılmış. ocaktaki ateşin erittiği kettle'in
Yenisi ile değiştirilmesinde müşteri çok ısrarcı olmuş.
İstanbul'daki başka bir müşteri de elektrikli
Karıştırıcıyı tencerenin içinden çıkarmadan yemek
Pişirmiş. alet eriyince de şikayetçi oldu.
- güneydoğu anadolu bölgesi'ndeki tüketici toplantısında
Bir kişi, buzdolaplarının sebzeliklerinin daha büyük
Olması gerektiğini söylemiş. bu talebinin nedeni
Sorulduğunda, "yaz ayları çok sıcak geçiyor. ayakkabılarımızı
İçine koyup soğutuyoruz. sebzelikler büyük olursa
Daha çok ayakkabı soğutabiliriz" cevabını verdi.
- elazığ'ın maden ilçesi'nde mağarada oturan bir
Vatandaş, aşırı sıcaklardan bunalarak klima almış.
Mağarada elektrik bulunmaması sebebiyle dışardan kaçak
Elektrik çekmiş. yetersiz olan elektrik klimanın performansını
Bozunca tüketici, klimanın randımanı düşük diye şikayette
Bulunmuş.
- bir bilgisayar firmasına müşteriden gelen şikayet:
'ilk disketi sürdüm, ikincisini sürerken çok zorlandım
Üçüncüsü asla içeri girmiyor.'
- yeni aldığı bilgisayarın çalışmadığını ileri sürerek
Firmaya başvuran kadın sürekli, 'ayak pedalına basıyorum
Basıyorum makineden hiç ses gelmiyor' demiş. ayak
Pedalı'nın fare olduğu ortaya çıkmış.
- bir bilgisayar firmasının müşterisi dokümanı
Yazıcıya aktaramadığından şikayet etmiş. 'bilgisayar
Yazıcıyı görüyor mu' sorusuna karşılık 'ekranı
Yazıcıya doğru çevirdim ama hala görmüyor' cevabını
Vermiş.
- firmayı arayan bir müşteri, bilgisayarının faks
Çekememesinden şikayet etmiş. 40 dakikalık telefon görüşmesi
Sonucunda adamın kağıdı monitöre dayayıp 'gönder'
Tuşuna bastığı ortaya çıkmış
